Edellisessä artikkelissa keskustelimme aiheesta ”Mitä digimarkkinointi on”. Tässä artikkelissa keskityimme siihen, miten yritystä markkinoidaan, kun aikaa ja rahaa on rajallisesti. Jos olet pk-yrittäjä ja haet suuntaa markkinoinnin aloittamiseen, vilkaise artikkelimme lävitse.
Aloita tunnistamalla kohderyhmä, eli kuka on sinun asiakkaasi
Ennen kuin markkinointia voi aloittaa, pitää tietää, kuka palvelusi tai tuotteesi oikeasti ostaa. Onko se yksityishenkilö, yritys, maatalousyrittäjä, rakennusliike vai joku muu?
Mikä ongelma tai tarve hänellä on? Tarvitseeko hän nopean korjauksen, uuden laitteen, luotettavan kumppanin, tekijän projektiin vai apua johonkin, mitä ei osaa tehdä itse?
Miksi hänen pitäisi valita juuri sinut eikä kilpailijaa? Onko syynä hinta, nopeus, palvelun laatu, sijainti, erikoisosaaminen vai suositus?
Kun pystyt vastaamaan näihin kysymyksiin, on helpompaa määrittää, mitä asiakkaalle kannattaa sanoa, mihin kanavaan viestit laitetaan ja miten asiakkaat löytävät sinut.
Mitä haluat, että asiakas tekee?
Kun tiedät, kuka ostaa ja miksi, seuraava kysymys on yksinkertainen: mitä haluat, että asiakas tekee, kun hän törmää yritykseesi? Haluatko, että hän soittaa, pyytää tarjouksen, täyttää lomakkeen, varaa ajan vai tulee paikan päälle? Tämä vaikuttaa suoraan siihen, tarvitsetko kotisivut, riittääkö yksinkertainen yhteystietosivu vai onko tärkeämpää panostaa esimerkiksi Google Business -profiiliin.
Tarvitsenko kotisivut?
Esimerkiksi pienemmät tekniset urakoitsijat, asentajat sekä metsäkoneyrittäjät eivät välttämättä tarvitse ensimmäisenä kampanjoita tai (laajoja) kotisivuja. Jos asiakkaat tulevat pääasiassa suositusten kautta, luontevin tapa aloittaa markkinointi on huolehtia, että yrityksen nimi ja yhteystiedot löytyvät helposti.
Varmista siis, että puhelinnumero toimii, yritys löytyy nimellä Google-hausta ja Google Business -profiili on olemassa aukioloaikoineen ja karttoineen. Tarvittaessa voit pystyttää yksinkertaisen yhteystietosivun, joka löytyy, kun yritystä haetaan nimellä.
Osalle yrityksistä kotisivut ovat kuitenkin tärkeä osa asiakashankintaa. Usein näiden yritysten asiakkaat vertailevat ja etsivät tietoa, arvioivat yrityksen luotettavuutta tai tekevät hintavertailuja. Jos sivustolle tulija ei nopeasti ymmärrä, “kenen sivuilla olen, mitkä ovat palvelut/tuotteet ja miksi minun kannattaa jäädä sivustolle”, sivustovierailija poistuu.”
Mistä markkinointi kannattaa aloittaa?
Markkinointi ei ala kotisivuista, somekanavista tai mainoskampanjoista, vaan näistä selkeistä peruskysymyksistä: kuka on asiakkaasi, miten asiakkaat tällä hetkellä löytävät yrityksesi ja mistä he etsivät tietoa ennen ostopäätöstä. Kun nämä ovat selvillä, ensimmäiset markkinoinnin toimenpiteet on paljon helpompi valita.
Jos yrityksen asiakkaiden tiedetään vertailevan toimijoita, kotisivujen ja siellä olevien sisältöjen on hyvä olla kunnossa. Käytännössä, tämä tarkoittaa, että asiakas näkee heti
- mitä yritys myy
- kenelle palvelu tai tuote on tarkoitettu
- miten ostoprosessi etenee
- mikä on hinnoittelumalli
- millaisia kokemuksia muilla asiakkailla on.
Vasta sen jälkeen, kun asiakas on saanut vastauksen näihin kysymyksiin, hän voi pysähtyä katsomaan yrityksen arvolupaukset sekä muut kattotason viestit.
Kun perusasiat ovat kunnossa, seuraavaksi varmistetaan, että asiakkaat löytävät yrityksen, vaikka he eivät vielä tunne yritystä nimeltä. Useimmilla aloilla asiakkaat aloittavat etsimisen Googlesta. He etsivät palvelua, eivät yrityksen nimeä, ja silloin yrityksesi joko löytyy hakutuloksista tai ei. Yritys voikin löytyä hakutuloksista kahdella tavalla
- yrityksen sisältö nousee esiin orgaanisesti, eli ilman maksettua mainontaa
- yrityksen mainos näkyy silloin, kun asiakas hakee palvelua (maksettu mainonta)
Nämä asiat toimivat eri tavalla, mutta molemmissa lähtökohtana on sama: mitä asikaas oikeasti hakee Googlesta (hakusanat). Siksi seuraavaksi on hyvä ymmärtää, mitä hakusanat tarkoittavat ja miten niitä käytetään.
Hakusanat ja sisällöt
Miksi hakusanojen käyttö on tärkeää? Koska sisällöissä käytettävät hakusanat kertovat asiakkaille ja myös Googlen algoritmille, mistä yrityksesi sivuilla puhutaan. Esimerkiksi sanat hakusanamainonta, google mainonta ja google-mainonta hinta ovat termejä, joita ihmiset aktiivisesti hakevat. Näitä avainsanoja voi hyödyntää blogeissa, palvelusivuilla tai oppaissa, jolloin yritys voi nousta hakutuloksissa esiin orgaanisesti.
Voinko hyödyntää hakusanamainontaa yrityksen alkuvaiheessa?
Vastaus tähän on kyllä. Kun markkinointia vasta aloitetaan ja budjetti on pieni, hakusanamainonta on usein selkeä tapa lähteä liikkeelle. Moni pk-yritys ottaa tähän avuksi kuitenkin kumppanin, joka tuntee Googlen mainosalustan ja osaa puristaa siitä parhaan hyödyn irti. Aina kumppaniin ei kuitenkaan ole varaa, varsinkaan yrityksen alkumetreillä. Silloin yrittäjän tai työntekijän on otettava alusta haltuun itse ja opeteltava ensin perusasiat.
Yrittäjän arki koostuu usein siitä, että “kaikkea pitäisi tehdä”, myös markkinointia. Tästä tulee tunne, että pitäisi yhtä aikaa olla somessa, tehdä kotisivuja, pyörittää kampanjoita ja vastata asiakkaiden viesteihin. Totuus kuitenkin on, että harvalla yrittäjällä on loputtomasti aikaa tai rahaa markkinointiin. Siksi haluamme auttaa valitsemaan ne muutamat teot, joilla pääset alkuun. Markkinointia ei tarvitse tehdä isoina kampanjoina. Todellisuudessa tuloksia syntyy, kun asioita tehdään tasaisesti, esimerkiksi:
- yhden asiakastarinan julkaisu kuukaudessa
- yksi somepäivitys viikossa
- yksi pieni kotisivun parannus kuukaudessa
- tarkasti kohdistettu pienen budjetin hakusanamainonta -kampanja
Näillä pääset hyvin liikkeelle ilman isoja kampanjoita tai budjetteja. Kun perusjutut rullaavat, voit rauhassa kokeilla muitakin keinoja ja vahvistaa tapoja, jotka tuovat teille uusia asiakkaita.
Näin aloitat markkinoinnin kevyesti ja järkevästi
Varmista, että yritys löytyy nimellä Googlessa.
Tee Google Business -profiili, tarkista yhteystiedot. Tarvittaessa lisää yksinkertainen kotisivu tai yhteystietosivu.
Selkeytä, mitä myyt ja kenelle.
Kirjoita kotisivuille tai esittelyyn suoraan: mitä myyt, kenelle se on tarkoitettu ja miten ostaminen tapahtuu. Muista käyttää sanoja, joilla asiakkaat oikeasti hakevat palveluitasi.
Aloita pienellä hakusanamainonnalla.
Valitse muutama olennainen hakusana ja käynnistä rajattu, hillitty kampanja. Pieni budjetti riittää alkuun.
Tee markkinointia mieluummin säännöllisesti kuin paljon.
Jo yksi somepäivitys viikossa, yksi asiakastarina kuukaudessa ja pieni parannus kotisivuille vievät sinua eteenpäin.
Näillä pääset alkuun ilman isoja kampanjoita tai budjetteja. Tästä on helppo jatkaa eteenpäin ja rakentaa näkyvyyttä sen mukaan, mikä toimii parhaiten
